哈密税务：创新打造集约式税费响应平台破题“夯优控”难点

　　原标题：哈密税务：创新打造集约式税费响应平台破题“夯优控”难点

为实现基层税费服务管理“质”与“智”的双提升，哈密市税务局对税源管理、税费服务、风险防控等工作的人力资源、工作事项、岗责流程进行集约化改造，建立集约式税费响应新模式下的税费服务集中处理中心和税费智控中心。

税费服务集中处理中心和税费智控中心是以数据流驱动管理服务事项运转，“集中处理中心”在“税费服务征管智控中心”支撑下，推动办税服务资源重组和办税业务流程简化，统一受理全市所有线上税费业务，并提供线上业务实时处理、集约数据、远程帮办等服务，将纳税服务运行模式由工作人员与纳税人的“面对面”转变为“面对屏”、由“线下点对点受理”转变为“线上团队化应对”，将精准、智能、高效、便捷的互动融入税费服务全过程；“税费服务征管智控中心”在“集中处理中心”保障下，深挖数据资源，推进疑点数据分类精准处理，实现了动态相融、高效互动，初步取得了数据管理统一扎口、数据处理统一标准、人力资源优化配置、基层一线负担减轻的效果。

“线上”服务不断拓展的同时，“线下”服务也在持续升温。哈密市税务局推进办税服务厅建设从“大而全”向智能化、个性化转变。对办税服务厅进行实体化改造，打造智能便捷的办税缴费场景，压缩“办税服务区”，扩充“自助办税区”，强化“现场导服”功能，增设“简事快办”“专业窗口”等区域，以现场帮办为支撑，提供全流程业务陪伴服务，及时提供网上办税辅导，引导纳税人缴费人体验线上办税、智慧办税的便捷性。与此同时，创新推行“微信码上办”，推出“哈税宝”、办税微舱等智能化办税缴费设备，截止目前，非接触式办税比例已达到95%以上。