兴业银行无锡分行全力打造适老网点

　　原标题：兴业银行无锡分行全力打造适老网点

面对人口老龄化带来的各种新服务需求，兴业银行无锡分行践行社会责任，聚焦老年人日常生活涉及的金融服务场景，积极开展“六个一”助老服务，打造智能化的适老网点，提升老年人群接受金融服务的舒适感和普惠感。继锡山支行入选无锡市首批“惠老金融服务示范网点”、宜兴支行入选江苏省及无锡银行业文明规范服务适老网点后，该行营业部又获评江苏省银行业协会授予“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

据了解，根据人民银行无锡市中支《“金暖银发”惠老工程实施方案》，该行积极部署各网点适老化服务的全面升级。无锡分行营业部作为重点申报网点，从设备设施、公益服务、活动方案、金融宣教等多方面进行适老化改造。如，添置沟通手写板、振动叫号器、放大镜、血压仪、拐杖、轮椅等助老便民设施，提升老年客户的便捷度；组建敬老爱心志愿团队，配备方言专员和手语专员，实现与特殊老年客户间的无障碍沟通；厅堂设立相关应急预案，定期开展情景演练，提高突发情况应急处置能力；开展适老金融课堂、厅堂微沙龙等常态化宣传教育活动，提升老年人金融素养，增强其风险防范能力。最终，该行营业部成功获评“2022年江苏银行业文明规范服务适老网点”。

该行有关负责人表示，兴业银行在2012年就推出国内首个养老金融专属服务方案——“安愉人生”。此后在商业银行中率先开展养老金融专业化运营，着力打造养老金融全链条综合金融服务，成为唯一一家获得“最佳养老金融机构”殊荣的商业银行。未来，该行将从适老网点打造、“指尖体验”改善、养老金融产品等各类软硬件服务入手，为老年人提供“金融+生活”的多样化服务，托起金融服务“最美夕阳红”。

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