女子在长沙国金中心LV专柜买到假包，国金：已成立专门部门调查

近日，“女子在长沙国金中心LV专柜买到假包”一事引发关注。

5月20日，国金中心的工作人员就此事回应称，商场非常重视此事，已经成立了专门的部门调查。其强调国金中心坚决维护消费者的权益，待调查有结果会通知关心此事的消费者。

资料图，图文无关，图源LV

罗女士和男友高某一起，在长沙国金中心的LV专柜购买了VAUGIRARD手袋一个，价格为18700元，高某代为支付。

他们将包包送检。2021年6月3日，经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书，载明：样品为LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋，涂层帆布拼皮革，棕色老花/红色，编码：AR1108。鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。

因双方协商未果，罗女士诉至长沙市芙蓉区人民法院。

对于此事，专柜辩称几条理由，其中包括已经支付合格商品，不存在售假等欺诈行为和即使原告实际支付了案涉买卖合同的价款，也可能并非为生活消费需要而购买等。

法院认为：虽然原告男友高某在与被告工作人员沟通过程中有不利表述，但涉事专柜作为路易威登（中国）商业销售有限公司在长沙开设的直营门店，路易威登作为国际知名的奢侈品牌，其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程，能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等，且应具有对应性和可识别性，对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任，本案中，涉事专柜未提交相应的证据予以证明，应承担举证不能的后果。

故应认定涉事专柜作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款18700元并三倍赔偿56100元。

5月19日，罗女士告诉媒体，她已于近日收到了赔偿款。

对于此事，河南豫龙律师事务所付建律师认为法院的判决是合理的。

其称专柜故意以假乱真，消费者以真货的价格买到假货，未能达成购买真品的目的这种行为属于欺诈。

根据消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

消费者通过鉴定意见、购票主张自己买到的是假货，商家需要证明自己售卖的产品为正品，由于商家并未举证商品信息。因此，消费者主张三倍赔偿金是合法的，法院的判决也是合理的。

其还称，专柜向市民提供假冒伪劣商品属于经营过程中的欺诈行为，经营者知假售假，严重损害了消费者的合法权益，根据我国《消费者权益保护法》第55条的规定，消费者可以要求退一赔三，专柜不仅要退还商品价款，还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。对于售卖假货不仅要承担民事赔偿责任，还应当受到行政处罚，因此，商家在经营过程中应当加强规范管理，诚信经营，营造良好的交易环境。对于消费者权利遭受损害的，可以向消费者协会举报投诉，或者通过法律途径维护自身合法权益。

九派新闻记者 李冰 实习记者王旭

【来源：九派新闻】