农发行山东省分行营业部服务创新“码”上行动

　　原标题：农发行山东省分行营业部服务创新“码”上行动

农发行山东省分行营业部秉承“以客户为中心”的服务理念，力求客户账户业务“一次办好”，着力解决账户业务沟通反复、表单填写不规范等问题，创新服务模式，将高频账户业务办理流程制作成二维码，将业务信息由之前电话咨询、纸质告知等方式转变为线上获取，客户扫一扫二维码即可获得资料清单、操作指引及业务表单，实现数据云端保存传输，有效提升客户服务体验。

据悉，该行有效利用二维码，并结合农发智勤、农发企业银行APP等，实现账户业务流程咨询、资料搜集、客户尽职调查、开户意愿核实等各环节线上处理，打破时间与地域限制，客户即扫即用，方便快捷，在当前复杂严峻的疫情防控形势下，该行已通过二维码为客户开立账户59个，确保疫情防控与客户服务两不误，实现金融服务“不断档”。

　　　　来源：齐鲁壹点

向日葵

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